Política de devolución
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE CARNICERÍA-CHARCUTERÍA GARCÍA ARROYO
1. INTRODUCCIÓN
En Carnicería-Charcutería García Arroyo, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. Sin embargo, comprendemos que pueden surgir circunstancias en las que nuestros clientes necesiten realizar devoluciones. Esta política de devoluciones tiene como objetivo explicar los procedimientos y plazos para devoluciones en nuestra tienda.
2. DERECHO DE DESISTIMIENTO
2.1 Plazo de Devolución
Usted tiene un plazo máximo de 24 horas a partir de la recepción de su pedido para revisar la mercancía y asegurarse de que todo esté en perfectas condiciones. Le recomendamos encarecidamente que examine los productos dentro de este período para poder garantizar su devolución en caso de ser necesario. Después de este plazo, no podemos hacernos responsables de los posibles daños.
De acuerdo con la legislación vigente, dispone de 14 días a partir de la recepción del producto o desde la celebración del contrato (si se trata de prestación de servicios) para ejercer su derecho de desistimiento. Durante este período, podrá solicitar la devolución del importe total de la compra, incluyendo el precio del producto y los gastos de envío, sin incurrir en penalizaciones. Para ello, simplemente deberá asegurarse de que el producto se encuentre en perfectas condiciones y conservar todos sus accesorios y documentación original.
2.2 Proceso de Devolución
Para llevar a cabo una devolución, siga estos pasos:
-
Póngase en contacto con nuestro departamento de ventas a través del correo electrónico tienda@carniceriagarciaarroyo.es o por teléfono al 957 55 30 34. Le proporcionaremos las instrucciones necesarias para proceder con la devolución.
-
Asegúrese de que el producto y su embalaje estén en perfectas condiciones y conserven todos sus accesorios y documentación original.
-
El producto debe ser devuelto en su embalaje original. En caso contrario, se comunicará una depreciación que afectará al reembolso.
3. PRODUCTO DEFECTUOSO DE ORIGEN
3.1 Devolución de Productos Defectuosos
Si recibe un producto defectuoso, garantizamos su devolución. Una vez que recibamos el producto defectuoso, procederemos a repararlo, sustituirlo, reducir el precio o resolver el contrato, según corresponda. Todas estas gestiones serán gratuitas para usted como consumidor.
3.2 Productos Personalizados
Es importante destacar que todos nuestros productos se preparan siguiendo estrictos procedimientos de calidad. Sin embargo, si el producto no se encuentra en conformidad con sus expectativas, póngase en contacto con nosotros y evaluaremos su situación específica.
3.3 Facturas y Comprobantes
Las facturas y comprobantes deben ser revisados minuciosamente por el cliente antes de dar la conformidad. Una vez que se haya dado la conformidad y procesado el pedido, no seremos responsables de discrepancias posteriores.
3.4 Falta de Conformidad
El vendedor es responsable de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de fecha de caducidad desde la entrega. El consumidor deberá informar al vendedor sobre cualquier falta de conformidad en dicho plazo.
4. PRODUCTO EQUIVOCADO POR ERROR
En caso de recibir un producto incorrecto debido a un error nuestro, nos haremos cargo de los gastos de recogida del producto equivocado y entregaremos el pedido correcto sin costos adicionales para usted.
Esta política de devoluciones está diseñada para garantizar una experiencia de compra satisfactoria y cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Fecha de última actualización: Noviembre de 2023
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con devoluciones, por favor contáctenos:
Carnicería-Charcutería García Arroyo Correo Electrónico: tienda@carniceriagarciaarroyo.es Teléfono: 957 55 30 34 Dirección: Calle Baja de Santa Ana, 6, 14810 Carcabuey (Córdoba) Sitio web: [www.carniceriagarciaarroyo.es]